¡PREGUNTAS FRECUENTES!
 
Darle un servicio de calidad y productos es nuestro principal objetivo, y queremos que la experiencia de su compra en nuestra tienda en línea sea rápida, fácil y segura. Si tiene alguna duda o requiere de más información y no encuentra las respuestas que necesita, llámenos al 7471020320 para hablar con un representante de Atención al Cliente. Nuestro servicio de atención telefónica esta disponible de 09:00 a 18:00.
El uso de sus datos personales se realiza en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como en nuestro Aviso de Privacidad.

En CompuPlus nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia de compra segura y en línea. Respetamos su privacidad y estamos comprometidos en protegerla. La información que CompuPlus obtiene, la usa de la siguiente forma:

  • Dirección: Usamos su dirección para hacer las entregas de los productos que usted solicite.
  • Dirección de correo electrónico: Hacemos uso de su dirección de correo electrónico para recibir la confirmación de su pedido y la confirmación de envío, y para iniciar sesión, esto ultimo junto con su contraseña.
  • Número telefónico: Archivamos su número telefónico en nuestros registros, para poder notificarle en caso de algún inconveniente con su pedido.
  • La información de su tarjeta de crédito o debito es cifrada para ofrecerle un sistema de protección. Una vez que su pago haya sido exitoso, recibirá un correo electrónico y/o SMS.
Así es, puede realizar el pedido en nuestro centro de Atención al Cliente al 7471020320 y el pedido se completará una vez inicie sesión y proporcione sus datos de pago.
En CompuPlus, puedes realizar tu pago de forma segura con tarje de crédito Visa, MasterCard o  Paypal. Ten en cuenta que esta forma de pago debe cubrir el monto total de la compra, por lo que no es posible pagar en mensualidades. Puedes realizar tu pago con deposito en efectivo en cualquier sucursal Oxxo.
Los artículos que agregue a su carrito permanecerán en él y estarán disponibles hasta que caduque la sesión. En caso de que esté inactivo y no se pueda completar la transacción, se le solicitará que vuelva a iniciar sesión.
En caso de agotarse el producto, se procederá con el reembolse del dinero y la cancelación del pedido.
Una vez que hayas finalizado de realizar tu compra, recibirás un correo de confirmación de este. Ten presente que el tiempo que se tarde en llegar, dependerá del método de pago que hayas elegido. En caso de que ya hayas realizado el pago y el tiempo para recibir el correo tal como se indica en los siguientes puntos haya expirado, agradeceríamos pudiera ponerse en contacto con nosotros.
  • Tarjeta de crédito o débito: Una vez realizada tu compra con tarjeta de crédito o débito, el banco deberá procesar y validar el pago. Una vez realizado dicho proceso, nos encargaremos de confirmar tu pedido a través de un correo electrónico en un periodo de máximo 48 horas.
  • Depósito bancario: Una vez realizado el depósito, el banco tarda de 24 a 48 horas para reflejarnos el pago. Dicho periodo es el máximo de espera para recibir el correo de confirmación.
Si el correo de confirmación de envío de pedido no ha llegado. Puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello requerimos por favor te pongas en contacto con nuestra atención al cliente.  En caso de que tu pago estuviera pendiente, realizaremos la cancelación y se cerrara el proceso.
Si recibiste un correo y/o SMS de confirmación de envío de que tu pedido ya esta en camino, lamentablemente no podremos realizar la cancelación, pues el producto ya ha salido.
Ten presente que el tiempo de entrega del pedido depende de diferentes factores, entre ellos:
  • Las características del producto (Peso o Dimensiones).
  • La distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
  • La paquetería que hace el envío.